Pracovní znění pro test
Obchodní podmínky
1. Nabídka a vznik zakázky
Triplief připravuje reliéfy na základě zákazníkem dodané trasy a prodává dárkové poukazy. Odeslání konfigurace v testovacím režimu je jen zkouška. V ostrém režimu vám nejprve potvrdíme přijetí zadání, posoudíme trasu, zašleme návrh a podle potřeby vyjasníme provedení. Cena výrobků je uvedena u produktu, doprava na výdejní místo Zásilkovny stojí 89 Kč. Výroba začíná až po odsouhlasení návrhu a ceny a po potvrzení platby.
2. Platba, doprava a poukaz
Platební výzvu zasíláme až po schválení návrhu. Platbu bankovním převodem nebo podle zaslaného QR podkladu párujeme ručně. Google Pay nyní není dostupné. Zásilku předáme Zásilkovně na výdejní místo vybrané při objednávce; o odeslání vás vyrozumíme e-mailem. Poukaz lze hradit a obdržet samostatně nebo podle volby společně se zakázkou. PDF poukaz posíláme kupujícímu či obdarovanému podle zadání. Platí 12 měsíců od vystavení a kód lze využít jednou pro uvedený výrobek; při využití se domlouvá konkrétní trasa.
3. Odstoupení
U spotřebitele obecně platí právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů. Výjimka se může vztahovat na reliéf skutečně vyrobený podle individuální trasy a přání zákazníka; samotný výběr běžné varianty z nabídky tuto výjimku bez dalšího nezakládá. Rozsah výjimky posuzujeme podle konkrétní zakázky. Pokud se výjimka neuplatní, můžete odstoupení oznámit e-mailem na ahoj@triplief.cz a uvedete číslo zakázky; zašleme pokyny k vrácení. Podmínky odstoupení u poukazů a částečného využití musí být upřesněny před veřejným prodejem.
4. Vady a reklamace
Úprava na míru nebere spotřebiteli práva z vad. Pokud se vada projeví v zákonné době, napište na reklamace@triplief.cz nebo použijte formulář reklamace. Uveďte číslo zakázky, popis vady, požadované řešení a případně fotografie; potvrzení o přijetí pošleme e-mailem. O výsledku vás písemně vyrozumíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Podle okolností lze žádat odstranění vady opravou nebo výměnou, přiměřenou slevu či odstoupení v případech stanovených zákonem. Schválení vzhledu návrhu neomezuje práva z výrobní vady.
5. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitelský spor lze řešit u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/, e-mail adr@coi.gov.cz. Nejprve nás prosím kontaktujte přímo.